新冠肺炎疫情发生后，重庆自1月25日起，对所有入住老年人的养老机构统一实施临时封闭管理。在渝北辖区，由互联网+大数据打造的“虚拟养老院”正为社区居家养老的老人提供“贴心”服务，为他们筑起一道智慧养老的疫情防控线。

        社会办养老机构是老年人密集的场所。如有一个老人感染，将对整个养老机构带来极大麻烦。针对这一问题，渝北区民政局要求各社会办养老机构在封闭管理期间，杜绝老人子女前来探望，做好各类活动场(室)消毒杀菌工作，并在相对独立区域规范设置院内隔离区。

         重庆市渝北区民政局相关负责人介绍，该区借用智慧养老服务平台打造的“虚拟养老院”，已对21家敬老院的活动区、吸烟区、食堂等五大区域全面展开视频监控，方便高效、快速地掌握老人异动情况。敬老院工作人员还对除住院和在家探亲没有回来的1106名老人每天至少做一次体温测量并好记录在案，严格落实疫情日报告、零报告。

         不让子女前来探望，老人想子女了怎么办？子女想知道老人的生活情况又怎么办？

         重庆市渝北区龙山街道社区养老服务中心负责人介绍，该养老服务中心利用“虚拟养老院”，每天可实时收集老人的生活状态，并把老年人的生活照、健康状态、服药信息等利用视频、电话等方式第一时间推送给其子女，此举既消除了院外子女的担忧，又安抚了院内老人的情绪，架起亲情交流的桥梁。此外，“虚拟养老院”平台还有“S0S”一键呼救装置、设置吃药提醒等服务。

         “阿姨，您还缺什么吗？千万不要出门，想找人买什么东西，一定给我们说呀。”当住在渝北区龙山路社区的张奶奶刚从房子里走出来，她就接到了“虚拟养老院”打来的电话。原来，龙山街道社区养老服务中心的智慧养老服务平台大屏幕可定位显示张奶奶所在的位置，通过老人随身携带的智能终端对老人所处位置进行时时定位追踪。当大屏幕前的工作人员是看到老人异常举动后，便第一时间拨打老人手机，催促老人回家。

         记者了解到，自疫情防控工作开展以来，渝北区民政局全面暂停了对居家养老服务对象的线下服务，转而利用智慧养老服务平台提供的数据分析加强线上信息服务，通过电话向所有的居家养老服务对象做好疫情宣传工作。同时，为一些自我照护能力较弱、不能外出、居家生活有困难的老年人提供线上亲情服务，帮助联系志愿者，将采购的生活物资送到老人家中。截至目前，重庆渝北区居家养老提供的线上信息服务对象已达7475人次。